Gestión gerencial del Cuerpo de Bomberos de Barranquilla: análisis de indicadores 2017–2023
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Resumen
Entre 2017 y 2023, el Cuerpo de Bomberos Oficiales de Barranquilla registró un incremento sostenido en la atención de emergencias, con particular predominio de incendios no estructurales en monte y basura. Este estudio, de carácter cuantitativo–descriptivo, analiza dichos registros oficiales a través de cinco tipos de indicadores gerenciales: eficacia, eficiencia, calidad, productividad, e innovación y mejora. La metodología se basó en la revisión de estadísticas institucionales, el cálculo de variaciones anuales y porcentajes de participación por tipo de incidente, estructurados en tablas comparativas. Los resultados revelan un crecimiento acumulado del 38,6 % en el total de atenciones, con aumentos relevantes en viviendas y comercio en los últimos años, así como fluctuaciones asociadas a coyunturas externas, como la pandemia. La discusión vincula estas tendencias con la gestión de recursos, la capacidad operativa y la necesidad de incorporar mejoras tecnológicas y procedimentales. Se concluye que la planificación estratégica y la optimización de recursos resultan fundamentales para mantener la eficacia y calidad del servicio en un contexto de creciente demanda.
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